Vragen over: samples, bestellingen en levertijden
Wil je relatiegeschenken bestellen en heb je vragen over samples, minimale aantallen, levertijden of bedrukking? Bij Zintuig houden we het graag duidelijk. Of je nu één onbedrukt product wilt bekijken, 250 pennen met logo bestelt of kerstpakketten voor je medewerkers zoekt: hieronder lees je hoe bestellen bij Zintuig werkt en waar je rekening mee moet houden.
Wat is een sample en hoe kan ik er een bestellen?
Een sample, ook wel zichtexemplaar genoemd, is een onbedrukt voorbeeld van een product. Hiermee kun je het materiaal, de kleur, het formaat en de kwaliteit beoordelen voordat je een grotere bestelling plaatst. Dat is bijvoorbeeld handig bij het kiezen van een drinkfles, rugzak, pen of katoenen tas.
Je kunt bij Zintuig één onbedrukt exemplaar bestellen. Het product zelf betaal je. Plaats je daarna een groothandelsbestelling van hetzelfde artikel, dan crediteren we de handling- en transportkosten van het sample. De kosten van het artikel blijven voor jouw rekening. Een sample kan niet worden geretourneerd, maar je kunt het exemplaar wel laten meelopen in je uiteindelijke drukorder.
Kan ik een sample met mijn eigen logo bestellen?
Een sample wordt standaard onbedrukt geleverd. Voor het bedrukken van één exemplaar moet de productie afzonderlijk worden ingesteld. Daarom bieden we geen standaard bedrukt sample aan.
Wil je vooraf zien hoe jouw logo op een product staat? Vraag dan bij je offerte een gratis digitaal opdrukvoorbeeld aan. Hierop zie je de voorgestelde positie, afmetingen en kleuren van je ontwerp. Je kunt dit combineren met een onbedrukt sample om ook het materiaal en formaat te beoordelen.
Wat is het verschil tussen een offerte en een orderbevestiging?
Een offerte is een prijsvoorstel voor de producten die je wilt bestellen. Hierin staan de gekozen artikelen, aantallen, bedrukking en bijbehorende kosten.
Ga je akkoord met de offerte, dan kan de bestelling worden verwerkt. Je ontvangt vervolgens een orderbevestiging met de afgesproken gegevens. Controleer vooral de aantallen, productkleuren, aflevergegevens en eventuele leverafspraken.
Bij bedrukte producten ontvang je daarnaast een digitale drukproef. De productie van de bedrukking begint pas nadat je deze hebt goedgekeurd.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging. Heb je producten met bedrukking besteld, dan ontvang je ook een digitale drukproef ter goedkeuring.
Wil je weten hoe ver je bestelling is? Neem dan contact met ons op onder vermelding van je ordernummer. We kunnen controleren of je bestelling in voorbereiding, productie of verzending is.
Wanneer er een track-en-tracecode beschikbaar is, kunnen we deze met je delen. Niet iedere zending wordt op dezelfde manier vervoerd, bijvoorbeeld bij grotere aantallen of palletleveringen.
Wat is de levertijd van bedrukte relatiegeschenken?
De gebruikelijke levertijd voor veel bedrukte relatiegeschenken bedraagt 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring van de digitale drukproef. Onbedrukte voorraadproducten worden doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen geleverd.
De exacte levertijd hangt af van het artikel, de voorraad, de gekozen druktechniek en de bestelhoeveelheid. Een pen met een eenvoudige opdruk kan bijvoorbeeld een ander productietraject hebben dan een volledig gepersonaliseerde tas.
Bekijk daarom altijd de levertijd bij het gekozen product. Heb je de relatiegeschenken nodig voor een beurs, evenement of open dag? Geef de gewenste ontvangstdatum door voordat je bestelt. Dan controleren we of de planning haalbaar is.
Kan ik relatiegeschenken met spoed bestellen?
Ja, bij geselecteerde producten is een spoedlevering mogelijk. De haalbaarheid hangt af van de actuele voorraad, bedrukking en benodigde aantallen.
Voor sommige artikelen uit Nederlandse voorraad kunnen we een bijzonder snelle levering regelen. Niet ieder product is hiervoor geschikt.
Geef bij je aanvraag het artikel, de gewenste oplage, de bedrukking en de uiterste ontvangstdatum door. We controleren vervolgens welke mogelijkheden er zijn. Een spoedlevering is pas zeker wanneer deze door ons is bevestigd.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Heb je een fout ontdekt in het aantal, de productkleur, de tekst of het logo? Neem dan direct contact met ons op.
Bij bedrukte producten kun je wijzigingen in het ontwerp doorgeven voordat je de digitale drukproef goedkeurt. Na goedkeuring kan de productie starten. Vanaf dat moment zijn wijzigingen of annuleringen doorgaans niet meer mogelijk.
Ook bij speciaal bestelde of op maat gemaakte producten kunnen beperkingen gelden. Neem daarom zo snel mogelijk contact op als je iets wilt aanpassen. We controleren wat er op dat moment nog mogelijk is.
Wat is de minimale bestelhoeveelheid bij Zintuig?
Bij Zintuig geldt geen algemeen minimumbedrag voor bestellingen. Je kunt bijvoorbeeld één onbedrukt product als sample bestellen.
Voor bedrukte relatiegeschenken geldt meestal wel een minimale bestelhoeveelheid. Deze wordt bepaald door het specifieke product en de gekozen bedrukking.
Wil je bijvoorbeeld 50 pennen, 100 drinkflessen of 250 katoenen tassen laten bedrukken? Bekijk dan bij het betreffende artikel of deze oplage mogelijk is. De minimale afname en beschikbare prijsstaffels verschillen per product.
Staat jouw gewenste aantal er niet tussen? Neem contact met ons op. We controleren of de gekozen uitvoering in die oplage leverbaar is.
Waar vind ik het artikelnummer van een product?
Het artikelnummer staat bij de productinformatie op de website. Dit nummer hoort bij het betreffende artikel en helpt ons om het juiste product terug te vinden.
Wil je bijvoorbeeld dezelfde drinkfles opnieuw bestellen, maar deze keer in een andere kleur? Vermeld dan het artikelnummer en de gewenste uitvoering. Zo kunnen we sneller controleren welke varianten beschikbaar zijn.
Verkopen jullie ook relatiegeschenken van bekende merken?
Ja, Zintuig levert ook relatiegeschenken van bekende merken, waaronder Parker, Waterman en Samsonite. Denk aan luxe schrijfwaren, rugzakken, reistassen en andere premium geschenken.
Niet ieder merkproduct kan op dezelfde manier worden gepersonaliseerd. De beschikbare mogelijkheden zijn afhankelijk van het materiaal en de uitvoering. Bij geschikte artikelen kun je bijvoorbeeld kiezen voor bedrukking of gravering.
Zoek je een specifiek merk of model dat niet op onze website staat? Stuur ons de merknaam en het artikelnummer. We controleren of we het kunnen leveren en welke personalisatie mogelijk is.
Hoe kan ik een eerdere bestelling opnieuw plaatsen?
Heb je eerder relatiegeschenken bij Zintuig besteld en wil je hetzelfde product opnieuw ontvangen? Geef dan je eerdere ordernummer, artikelnummer of bedrijfsnaam door.
We kunnen eerdere bestelgegevens en beschikbare drukbestanden raadplegen. Zo hoef je niet altijd opnieuw je logo aan te leveren of alle specificaties door te geven.
We controleren wel opnieuw de actuele voorraad, prijs en bedrukkingsmogelijkheden. Het kan namelijk voorkomen dat een product is gewijzigd of niet meer leverbaar is.
Je kunt ook je eerdere offertes en beschikbare bestelgegevens bekijken via het klantportaal van Zintuig.
Wanneer krijg ik korting op relatiegeschenken?
Bij veel relatiegeschenken werken we met prijsstaffels. Dit betekent dat de prijs per stuk kan dalen wanneer je meer exemplaren bestelt. De beschikbare staffels en prijzen vind je op de productpagina.
Daarnaast biedt Zintuig een beste-prijsgarantie. Heb je elders een lagere offerte ontvangen voor exact hetzelfde artikel, met dezelfde oplage en bedrukking? Stuur deze dan naar ons door.
We vergelijken de aanbiedingen op basis van de productspecificaties, bedrukking en bijkomende kosten. Zo weet je of je daadwerkelijk hetzelfde aanbod vergelijkt.
Kan ik als particulier relatiegeschenken bestellen?
Ja, bij Zintuig kunnen zowel bedrijven als particulieren bestellen. Je kunt bijvoorbeeld één onbedrukt product aanschaffen of meerdere producten laten personaliseren voor een vereniging, feest of evenement.
Let bij bedrukte producten wel op de minimale afname. Die verschilt per artikel en druktechniek. Wil je slechts één product met een persoonlijke opdruk? Controleer dan eerst of het gewenste artikel per stuk gepersonaliseerd kan worden.
Hoe kan ik de actuele voorraad controleren?
Op de productpagina vind je het tabblad 'Voorraad'. Hier kun je bekijken welke aantallen en varianten beschikbaar zijn.
Let daarbij goed op de gewenste kleur en uitvoering. Van een drinkfles kunnen bijvoorbeeld 500 zwarte exemplaren beschikbaar zijn, terwijl de blauwe variant een andere voorraad heeft.
De voorraad kan tussentijds veranderen. Heb je een grote bestelling of moet je op een specifieke datum kunnen leveren? Laat ons de beschikbaarheid dan vooraf controleren.
Kan ik producten tijdelijk reserveren?
Bij Zintuig kun je een product voor maximaal 48 uur laten reserveren. Dat is handig wanneer je nog wacht op goedkeuring van je werkgever, vereniging of opdrachtgever.
Neem contact met ons op en vermeld het artikelnummer, de kleur en het gewenste aantal. We controleren of de benodigde voorraad beschikbaar is en of de reservering kan worden vastgelegd.
Een reservering is tijdelijk en vervangt geen definitieve bestelling. Wil je de producten daadwerkelijk bestellen? Zorg dan dat je binnen de afgesproken termijn akkoord geeft.
Hebben jullie ook relatiegeschenken in de aanbieding?
Ja, bij Zintuig zijn ook afgeprijsde relatiegeschenken verkrijgbaar. Dit kunnen bijvoorbeeld producten zijn waarvan bepaalde kleuren of uitvoeringen uit het assortiment verdwijnen.
De beschikbare aantallen kunnen beperkt zijn. Controleer daarom de actuele voorraad voordat je een grotere oplage bestelt.
Wil je een aanbiedingsartikel laten bedrukken? Bekijk dan eerst welke druktechnieken, minimale aantallen en bijkomende kosten van toepassing zijn. De aanbiedingsprijs van het product betekent niet automatisch dat de bedrukking is inbegrepen.
Kan ik kerstpakketten voor mijn medewerkers bestellen?
Ja, Zintuig levert kerstpakketten voor bedrijven, verenigingen en andere organisaties. Je kunt kiezen uit bestaande pakketten of informeren naar een pakket op maat.
Bij de kerstpakketten zijn verschillende prijsklassen en samenstellingen beschikbaar. De minimale afname hangt af van het gekozen pakket. Voor bepaalde collecties geldt een minimum van vijf pakketten.
Wil je kerstpakketten persoonlijk laten bezorgen bij medewerkers thuis? Vraag dan naar de mogelijkheden voor verzending naar meerdere adressen. Vermeld bij je aanvraag het aantal pakketten, het budget per persoon en de gewenste leverdatum.
Hoe kan ik een offerte voor relatiegeschenken aanvragen?
Heb je een product gevonden dat je wilt laten bedrukken? Geef dan het gewenste aantal, de productkleur en je bedrukkingswensen door. Je kunt ook direct je logo uploaden.
Op basis van deze gegevens kunnen we een passende offerte maken. Wil je vooraf zien hoe jouw logo op het product komt te staan? Dan kun je bij je offerteaanvraag ook een gratis digitaal opdrukvoorbeeld aanvragen.
Heb je een vaste deadline of een maximaal budget? Vermeld dit meteen. Dan kunnen we bij het samenstellen van de offerte rekening houden met de beschikbare mogelijkheden.
Hulp nodig bij het bestellen?
Twijfel je tussen verschillende producten of weet je niet welke bedrukking geschikt is? We helpen je graag met het vergelijken van materialen, prijzen, aantallen en levertijden.
Zintuig helpt bedrijven sinds 1999 met bedrukte relatiegeschenken, merchandise en maatwerk. Van een enkele sample tot een grotere bestelling met logo: we denken met je mee en zorgen voor een duidelijke offerte.
Heb je nog een vraag over samples, bestellen of levertijden? Neem contact op met Zintuig. We helpen je graag verder: