Vragen over: samples, bestellingen en levertijden
Bij Zintuig krijg je graag vooraf duidelijkheid. Over samples, bestellen, levertijden, kortingen en alles wat daarbij komt kijken. Op deze pagina beantwoorden we de meest gestelde vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Al sinds 1999 helpen we bedrijven en particulieren met relatiegeschenken en maatwerkproducten die écht bijdragen aan zichtbaarheid en merkbeleving.
Wat is een sample?
Een sample is een onbedrukt voorbeeld van een product. Hiermee kun je het materiaal, formaat en de kwaliteit in het echt beoordelen voordat je een grotere bestelling plaatst. Dat is vooral prettig bij relatiegeschenken waarbij uitstraling en gevoel net zo belangrijk zijn als de bedrukking.
Bestel je na ontvangst van de sample een grotere oplage, dan worden de verzendkosten van de sample gecrediteerd. Zo loop je geen risico en kun je met vertrouwen bestellen.
Kan ik een bedrukt sample aanvragen?
Een enkel bedrukt sample is helaas niet mogelijk. Dit heeft te maken met de instelkosten die bij bedrukking komen kijken. Om je toch zekerheid te geven over het eindresultaat, ontvang je altijd een digitale drukproef voordat de productie start.
Deze drukproef laat exact zien hoe jouw logo, tekst of ontwerp op het product komt te staan. In combinatie met een onbedrukt sample geeft dit in de praktijk meer dan voldoende zekerheid.
Wat is het verschil tussen een deal, offerte en orderbevestiging?
Een deal komt tot stand zodra je akkoord geeft op een offerte of een bestelling definitief plaatst. De offerte is een voorstel met prijzen, aantallen en specificaties. Pas na jouw goedkeuring wordt deze omgezet in een order.
De orderbevestiging bevat alle details van je bestelling, zoals het product, de bedrukking, het afleveradres en de levertijd. Controleer deze altijd zorgvuldig. Zo voorkomen we samen fouten en vertraging.
Hoe weet ik de status van mijn bestelling?
Je wordt bij Zintuig tijdens het hele proces op de hoogte gehouden. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een opdrachtbevestiging. Daarna sturen we je een digitale drukproef ter goedkeuring.
Na jouw akkoord start de productie en ontvang je een indicatie van de leverdatum. Zodra je bestelling onderweg is, sturen we een track en trace. Zo weet je precies wanneer jouw relatiegeschenken worden geleverd.
Wat zijn jullie levertijden?
De gemiddelde levertijd voor bedrukte producten ligt tussen de één en twee weken. Heb je een spoedbestelling, dan is levering binnen een week in veel gevallen mogelijk.
Onbedrukte producten kunnen vaak al binnen één tot vier werkdagen geleverd worden. Omdat elk product en elke bedrukking anders is, adviseren we bij twijfel altijd even contact op te nemen met onze klantenservice voor de actuele levertijd.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra de digitale drukproef is goedgekeurd, start de productie. Vanaf dat moment is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk. Dit komt doordat de producten speciaal voor jou worden geproduceerd.
Twijfel je ergens over, neem dan altijd contact op vóór goedkeuring van de drukproef. We denken graag met je mee om tot het beste resultaat te komen.
Wat is het minimumbedrag of minimumaantal?
Bij Zintuig hanteren we geen minimumbedrag voor bestellingen. Voor sommige bedrukte producten geldt wel een minimumaantal vanwege de opstartkosten van de productie.
Dit verschilt per product en bedrukking. Op de productpagina vind je altijd de relevante informatie, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Waar vind ik het artikelnummer?
Het artikelnummer staat vermeld onder de specificaties op de productpagina. Dit nummer helpt bij communicatie met onze klantenservice en bij herhaalbestellingen.
Bestel je vaker hetzelfde product, dan is het artikelnummer een handige referentie om snel te schakelen.
Hebben jullie ook A merken?
Ja, Zintuig levert ook echte A merken. Denk aan merken zoals Waterman, Parker, Philips en Samsung. Deze producten zijn zeer geschikt als premium relatiegeschenk of als onderdeel van een luxe campagne.
Staat het merk dat je zoekt niet op de website, dan betekent dat niet dat het niet mogelijk is. Neem gerust contact op, vaak kunnen we het alsnog leveren.
Ik heb eerder bij jullie besteld en wil hetzelfde opnieuw
Dat maken we graag makkelijk voor je. Sinds 1999 bewaren wij alle bestelgegevens. We hebben je logo, eerdere ontwerpen, afleveradressen en productkeuzes veilig in ons archief.
Stuur ons een mailtje, appje of bel even, en wij zorgen dat je herhaalbestelling snel en correct wordt geregeld. Zo bespaar je tijd en weet je zeker dat alles weer klopt.
Wanneer krijg ik korting?
Wij hanteren een prijsgarantie. Heb je een lagere offerte ontvangen voor exact hetzelfde product, met dezelfde bedrukking en oplage, dan kijken we graag met je mee.
In veel gevallen kunnen we een extra korting bieden. Transparant, eerlijk en zonder verrassingen achteraf.
Kan ik als particulier ook bestellen?
Ja, bij Zintuig ben je welkom als particulier én als bedrijf. Of je nu één origineel cadeau zoekt of relatiegeschenken voor een complete organisatie, we helpen je graag.
Onze ervaring met zowel zakelijke als particuliere bestellingen zorgt ervoor dat je altijd professioneel wordt geholpen.
Hoe kan ik zien hoe groot de voorraad is?
De actuele voorraad wordt weergegeven op de productpagina. Dit geeft een goed beeld van de beschikbare aantallen op dat moment.
Twijfel je of heb je een grote oplage nodig, neem dan contact op met onze klantenservice. We controleren het graag voor je.
Kan ik een product reserveren?
Ja, het is mogelijk om een product maximaal 48 uur te reserveren. Dit is handig als je nog intern akkoord nodig hebt of wacht op definitieve beslissingen.
Wanneer de reservering verloopt, nemen we contact met je op. Zo raak je je gewenste product niet onverwacht kwijt.
Hebben jullie ook relatiegeschenken in de uitverkoop?
Ja, producten die in de uitverkoop zijn, worden automatisch afgeprijsd. Dit kan interessant zijn als je snel wilt schakelen of een scherp geprijsd relatiegeschenk zoekt.
Omdat de voorraad van uitverkoopartikelen beperkt kan zijn, adviseren we om bij interesse contact op te nemen voor de actuele beschikbaarheid.
Kunnen we ook kerstpakketten bestellen?
Zeker. Zintuig biedt zowel standaard kerstpakketten als volledig op maat samengestelde pakketten. Ideaal om medewerkers of relaties aan het einde van het jaar te verrassen.
De kerstpakketten kunnen desgewenst per stuk worden verzonden naar verschillende adressen. Dat scheelt tijd en logistiek, terwijl jij toch persoonlijk kunt blijven.
Meer informatie over Zintuig
Wil je meer weten over wie we zijn, wat we doen en hoe we werken. Neem dan gerust contact met ons op. We delen graag onze kennis, ervaring en ideeën.
Met meer dan 25 jaar ervaring in relatiegeschenken, bedrukte producten en maatwerk helpen we je snel, persoonlijk en professioneel. Samen zorgen we voor producten die niet verdwijnen in een la, maar écht impact maken.
Klaar om te starten? Neem contact op met Zintuig en ontdek hoe eenvoudig het is om jouw merk tastbaar te maken met de juiste producten.